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Trainingsprogramme
Unsere Schulungsprogramme haben das Gleichgewicht zwischen einer starken theoretischen Basis und innovativen Methoden.
Themen:
a- Verkauf und Verhandlung (B2B - B2C):
Kaufmännische Planung
Quantifizierung des Leistungsversprechens
Kundenbestand-Management
Kundeneinteilung
Bedürfniserkennung
Verkaufsabschlusstechniken
b- Führung:
Team-Einteilung
Motivation
Feedback
Neuroleadership
c- Kundendienst:
Vorgehensweise des Kundendiensts
Umgang mit Beschwerden
Kommunikationsfähigkeiten
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