Trainingsprogramme

Unsere Schulungsprogramme haben das Gleichgewicht zwischen einer starken theoretischen Basis und innovativen Methoden.

Themen:

a- Verkauf und Verhandlung (B2B - B2C):

Kaufmännische Planung

Quantifizierung des Leistungsversprechens

Kundenbestand-Management

Kundeneinteilung

Bedürfniserkennung

Verkaufsabschlusstechniken

 

b- Führung:

Team-Einteilung

Motivation

Feedback

Neuroleadership

 

 

c- Kundendienst:

Vorgehensweise des Kundendiensts

Umgang mit Beschwerden

Kommunikationsfähigkeiten