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Trainingsprogramme

Unsere Schulungsprogramme haben das Gleichgewicht zwischen einer starken theoretischen Basis und innovativen Methoden.

Themen:

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a- Verkauf und Verhandlung (B2B - B2C):

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Kaufmännische Planung

Quantifizierung des Leistungsversprechens

Kundenbestand-Management

Kundeneinteilung

Bedürfniserkennung

Verkaufsabschlusstechniken

 

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b- Führung:

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Team-Einteilung

Motivation

Feedback

Neuroleadership

 

 

c- Kundendienst:

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Vorgehensweise des Kundendiensts

Umgang mit Beschwerden

Kommunikationsfähigkeiten

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